- 24 January 2007
08u30: Afspraak bij een klant in Rotselaar. Aangezien ik in een kwartiertje bij de klant ben kan ik alles wat rustiger doen deze morgen. Ook de kids en echtgenoot zijn daar blij mee!
Ik krijg van mijn klant te horen dat 2007 een goed jaar wordt, waarin zijn bedrijf met een nieuw product op de markt komt. Dit houdt naar alle waarschijnlijkheid een nieuwe lijn in, en dus ook extra mankracht. Positief nieuws dus, maar geen gemakkelijk profiel die technici! En Manpower is ook niet de enige leverancier … Het blijft een heel concurrentiele markt - maar dat maakt het ook zo boeiend niet?
Voor ik naar kantoor vertrek maak ik van de gelegenheid gebruik om nog een paar nieuwjaarscadeautjes af te geven bij interessante bedrijven in de buurt. Je weet nooit wat het oplevert!
11u00 : Individuele coaching met een één van de consultants. Zij is net iets meer dan 1 maand in dienst en ik wil graag van haar horen hoe zij vindt dat het gaat.
12.00: Een mail trekt mijn aandacht, ik moet klant X terugbellen. Deze klant stemt niet in met onze nieuwe offerte en onze wens een lichte prijsstijging door te voeren. Aangezien ik dit soort zaken liefst niet via de telefoon regel maak ik onmiddellijk een afspraak voor de volgende dag. Dan koppel ik even terug naar de oude offerte en neem ik contact op met onze Area Manager. Omdat zij vroeger Branch Manager van Leuven was is zij perfect op de hoogte en spreken we af dat ze morgen met mij meegaat naar klant X.
Voor de lunch breng ik nog snel verslag uit van mijn klantenbezoek in onze database.
13u30 : Op basis van het budget voor 2007 maak ik wat tijd vrij om mijn actieplan verder uit te diepen en eens stil te staan bij hoe ik de prospectie dit jaar ga aanpakken. Hiervoor dokter ik een klantenpiramide uit. Geen sinecure voor mij - dit is echt wel volledig nieuw. Het vergt dus heel wat meer tijd dan ik zelf zou willen maar het is het een ideale tool om de prospectie van het jaar voor te bereiden. Gelukkig kan ik bij mijn collega Branch Managers terecht met mijn vraag hoe ik dit het beste aanpak. Ik moet trouwens toch een bezoekenkalender aanmaken, zodat het team en de Area Manager op de hoogte zijn van de geplande bezoeken. Als ik er onverwachts niet ben kunnen zij het van me overnemen.
Het pure prospectiewerk is niet echt mijn ding, maar het bezoek dat er op volgt doe ik echt heel graag. De moeite wordt dus wel beloond, zeker als ik het kantoor kan binnenstappen met een nieuwe vacature onder de arm.
Omstreeks 16u00 heb ik de klantenpiramide wat opgekuist en zie ik het bos weer door de bomen. Wil eventjes mijn gedachten verzetten na al dat cijferwerk en kijk de rapportering na voor mijn bezoeken van morgen en maak alvast een kopie van de oude en nieuwe offerte voor klant X.
Aangezien ik toch met de klantenpiramide bezig was heb ik het jaarpotentieel van klant X bekeken. Dit geeft me extra informatie voor de onderhandelingen van morgen. Had nog prospectie op mijn agenda staan maar 17u00 is geen goede tijd om prospecten te bellen. Dom van me … maar ben goed opgeschoten met de piramide en daar zal ik in de toekomst ook de vruchten van plukken.
Het laatste half uurtje gebruik ik om te brainstormen over mogelijke acties die we zouden kunnen ondernemen in 2007. Hoe technische profielen lokken? Met onze klanten hebben we elk jaar een eindejaarsevaluatie, maar wat doen we met ex-klanten? Hiervoor toch zeker in het eerste kwartaal iets ondernemen.
Op weg naar huis ben ik nog steeds aan het brainstormen, maar als ik thuiskom draai ik de knop om en ben ik er weer helemaal voor mijn gezin. “De knop omdraaien” is iets wat ik snel heb geleerd: in de uitzendwereld is het een utopie om elke openstaande joborder in te vullen, dus een dag is nooit echt gedaan…
