- 25 January 2007
Op woensdag komen mijn ouders naar me thuis en is er dus geen gestress met de kids. De oudste moet wel naar school maar kan gerust tot 07u30 blijven liggen en Fabrice kan uitslapen maar doet het niet altijd … hij weet nog niet wat hij mist! Een rustig vertrek geeft me steeds een ‘zen’ gevoel en ik betrap me erop dat ik nu al terugblik op de voorbije 2 dagen en denk aan mijn «to do» lijst. Oeps ik heb het verslag van de branchmeeting nog niet geschreven. Elke week opnieuw zeg ik tegen mezelf dat ik dat onmiddellijk na de meeting moet doen, maar maandag ben ik naar een klant gesneld … Ik neem me voor om hiermee te beginnen en dan alles opzij te zetten en verder te werken aan de prospectie die gisteren niet afgehandeld was.
Oei … eerste mail die binnenkomt is om te melden dat een uitzendkracht die om 08u00 moest starten nog niet is aangekomen, en het is 08u35 … We proberen de uitzendkracht te bereiken maar er neemt niemand op. Dit was zijn laatste kans. Het is namelijk niet de eerste keer dat hij niet is komen opdagen. Ik beslis dus om hem in onze database een speciaal statuut te geven, ook om andere Manpower kantoren te laten weten dat deze uitzendkracht niet altijd even correct is. Wie hem nu nog aan het werk zet is gewaarschuwd!
Het is 10u30 en ik ben nog op schema! Samen met mijn Area Manager vertrek ik naar klant X. In de auto overlopen we de samenwerking met X in 2006. Ook even opletten, want niet alleen het Manpower kantoor van Leuven werkt voor X. Ook Manpower Professional, ons merk dat zich richt op Finance, Engineering, Medical en Executive profielen levert hier kandidaten, zowel voor vaste als voor tijdelijk opdrachten.
Het gesprek met de klant verloopt heel aangenaam en na een tijdje begrijpen we waarom de klant de prijsstijging niet kan aanvaarden. Binnen zijn specifieke sector is er een enorme prijzenslag aan de gang en dus moet er overal wat worden bezuinigd. Zoals altijd probeer ik een oplossing te vinden waar zowel de klant als Manpower bij wint. Uit het gesprek begrijp ik dat er een nieuw project op til is. Als Manpower de mensen mag leveren voor dit project kunnen we tot een akkoord komen. Het wordt een leuke babbel. De klant houdt ons op de hoogte over het project en zodra ik meer informatie hierover heb zal ik een offerte voor 2007 opstellen.
12u15: terug op kantoor. Ik loop even een blokje om, om een broodje te halen en een luchtje te scheppen.
Vanmiddag staan er nog 2 bezoeken op het programma, puur evaluatie van het voorbije jaar. Bij één van de 2 klanten hebben we een openstaande vacature. Ik zit even samen met de consultant die een geschikte kandidaat geïnterviewd heeft en neem het cv mee naar de klant.
Terug op kantoor zet ik de rapportering in het systeem en bekijk ik de agenda van de ROM, onze maandelijkse meeting van alle Branch Managers uit de regio. Aangezien ik geen speciale voorbereidingen moet doen voor deze meeting kan ik mijn mails verder doornemen.
Ik stel een offerte op voor een nieuwe klant en maak ook een afspraak om deze morgen even te overlopen met hem.
Uit onze database haal ik een lijst van alle klanten van het kantoor van Leuven omdat er morgen een collega van Manpower Professional langs komt om te zien welke klanten voor haar ook interessant kunnen zijn. Morgen zullen we samen de lijst overlopen en ook samen op prospectie gaan. Eén van de doelstellingen van dit jaar is meer Cross Selling te doen. Klanten en kandidaten zien Manpower nog teveel als een klassiek uitzendkantoor. Maar de markt is geëvolueerd, en Manpower ook. We bieden onze klanten een compleet gamma aan HR-diensten, en kandidaten kunnen bij ons terecht voor verschillende manieren van werken, en zeker niet voor uitzendwerk alleen! Door samen klanten te bezoeken kunnen we hen meer bewust maken van alle HR-oplossingen die de Manpower groep hen kan bieden.
Zo het is alweer tijd om af te sluiten en ik kijk er naar uit om naar huis te rijden - want de luxe op privé vlak is nog niet gedaan! Mama heeft gekookt en kids zitten in pyjama te genieten van hun avondfles.
