- 20 March 2007
Dag bloggers,
Mijn naam is Esther Engelen en sinds 1 juni 2005 werk ik bij Proximus (in Antwerpen). Ik ben mijn carrière gestart binnen Customer Service als Customer Service Assistant in het contact center. Mijn dagelijkse taak binnen deze functie was het beantwoorden van vragen van onze klanten. Hierin vond ik telkens het nodige plezier om de klant te helpen. Na enige tijd had ik de producten en diensten onder de knie. Ik ging daarom op zoek naar vernieuwing. Sinds september 2006 werk ik als Senior CSA. Binnen deze functie behandel ik ook klachten en e-mails van onze klanten. Uiteraard beantwoord ik nog steeds telefonische oproepen. Elke klacht, e-mail en vraag van de klant is anders. Hierdoor zie ik mijn job nog steeds als een uitdaging. We werken met veel jonge mensen en er heerst een gezellige sfeer in ons contact center. Ik voel me hier goed en dat vind ik ook ontzettend belangrijk!
Tot morgen!
Esther
