- 10 May 2007
Kelly is sinds een paar maand bij InSites aan de slag en is een serieuze hulp bij de opstart van sales acties. Geef haar een lijst met prospects en ze zet er haar tanden in. Zeker binnen de business unit Technology zijn we sterk afhankelijk van onze sales push. Zelden worden dit soort projecten expliciet in marketingbudgetten (laat staan marktonderzoeksbudgetten) ingeschreven. Klantencontact onderhouden buiten een project is de boodschap. En we zijn niet vies van outbound sales. Iedere week hebben we met Kelly en Gianni (partner in crime in de business unit) overleg over de sales acties. We willen de contacten van de Internet World beurs zeker deze week opvolgen. Daarnaast lanceren we de Belgian Media Mapping, de grote broer van onze good old Belgian Internet Mapping. We gaan naar een abonnementsformule waarbij klanten kunnen intekenen op 4 rapporten over de adoptie van internet, 2 rapporten rond IDTV-adoptie en 2 rond mobile marketing. We hebben nog een tweetal maanden voor het zomerreces. Dat moet voldoende zijn om de nieuwe formule in de markt te zetten. Accounts volgen hun eigen grootste klanten op, Kelly zorg voor de rest.
Deze voormiddag een rapport herwerkt tot presentatie. Het verhaal zoeken, de juiste slides pikken om dat te stofferen, en er conclusies en aanbevelingen aan breien. Het gaat om een website evaluatie van een bank. Sinds vorig jaar voeren we continu onderzoek onder bezoekers van die site en op geregelde tijdstippen rapporteren we een round-up bij de klant. Wat is het marketing en sales potentieel van de online bezoekers, en helpt de site de bank voldoende vooruit vanuit commercieel perspectief? De presentatie over de middag verloopt vlot. Maar dan rijzen er twijfels of het onderzoek verder kan lopen. Interne overwegingen waar we weinig impact op hebben. Hopelijk komt het in orde.
Daarna een meeting met een online bureau. 2 agendapunten. Het is de eerste keer dat we elkaar ontmoeten, dus willen we nagaan welke klanten we delen en wat we voor elkaar kunnen betekenen. Reclamebureaus, strategie consultants,… zijn voor ons belangrijke partners en nemen ons vaak mee naar hun klanten. Daarnaast hebben we het idee om samen een project op te zetten rond een virale marketing case. Om door de massa aan reclameboodschappen te breken, gaan merken meer en meer hun klanten gebruiken als drager van de boodschap in plaats van ‘eye balls’ na te jagen via traditionele media.
Recent had dit bureau zo’n campagne voor een klant waarover er in de pers heel wat ophef was. Als je bewust een campagne in elkaar bokst opdat mensen die zouden doorspelen, zit je vaak met creatief werk op het randje. Als een filmpje niet grappig, spitant of choquerend is, is er ook minder aanleiding om het door te sturen. We zijn van plan een model toe te passen dat ons R&D team onlangs heeft ontwikkeld. Heel kort. Het laat toe om op voorhand in te schatten wat consumenten zullen doen als ze in contact komen met dat filmpje. Enkel bekijken, verder verspreiden, of er als ‘creator’ zelf iets mee aanvangen? En of dit zal leiden tot een positieve versterking van je merk, of net negatief. Er zijn immers heel wat voorbeelden op het net (schuim Youtube maar es af) die een merk op die manier een hak zetten. Je kan dit onderzoeksmodel dus inschakelen als ‘disaster check’. Als er intern last minute twijfels rijzen of een campagne in de markt kan, hebben we de juiste troef in handen. Tom is mee en is weer op dreef. We gaan samen in zee.
