- 14 May 2007
Op vrijdagochtend nemen we altijd tijd voor Navision-training. Navision is een ERP-oplossing van Microsoft die we kort na Nieuwjaar hebben gelanceerd. Onze vroegere commerciële database was intern ontwikkeld. Een knappe tool, volledig op onze maat gesneden, maar meer en meer was er nood aan ondersteuning qua financieel en project management. Maar het is geen project die we snel tussendoor op poten zetten. Vorig jaar hebben we behoorlijk wat tijd genomen voor de business analyse. Hoe pakken we binnen InSites een project aan? Welke ondersteuning is er nodig voor onze sales mensen? Hoe kunnen we het facturatieproces verbeteren? Welke management informatie willen we er uit halen? We zijn nu een paar maand live. Maar continu worden er nieuwe applicaties ontwikkeld. En de voorbije maanden zijn er heel wat nieuwe collega’s bijgekomen. Resultaat : er is steeds werk aan de winkel om iedereen met Navision op weg te helpen. En te houden. Iedere vrijdagvoorzien we dus onze Navision-sessies waarop iedereen terecht kan met al zijn vragen of problemen. Wat passeert er deze morgen allemaal? Met Dirk bekijk ik de timesheetregistratie, samen met Frank zoek ik uit hoe de kwaliteit van de commercieële database beter kan en met Delphine overloop ik de projectplanning. Niet zo veel volk deze week omdat een grote groep 2 dagen residentieel zit voor coaching training. Volgende week maandag en dinsdag is het aan mijn beurt.
In de namiddag hebben Sam en ik tijdens de lunch een verkennend gesprek met iemand die de overstap overweegt van de klantenkant naar InSites. We vinden zelf dat we heel overtuigend zijn 
maar er moet zeker nog wat tijd over gaan. Qua bedrijfsomgeving en jobinhoud gaat het toch om een gans andere wereld. Het is logisch dat je hiervoor niet over 1 nacht ijs gaat. Daarna rijd ik door naar De Post. Sinds een paar jaar zitten ze midden in een een ganse transformatie van hun distributienetwerk. Postkantoren sluiten en worden vervangen door postpunten (vaak) in de supermarkt waar je terecht kan voor een reeks postdiensten. We onderzoeken hoe klanten die nieuwe postpunten beleven en evalueren de communicatie van De Post in dit ganse proces. We hebben net de eerste meting achter de rug, en na de presentatie van de resultaten babbel ik nog wat na. Het is lang geleden dat ik de klant had gezien. Ze was er wegens ziekte een serieuze tijd uit. Leuk, ze komt ook naar ons InSites verjaardagsfeest op 10 juni. We blazen 10 kaarsjes uit, en dat laten we niet zomaar ongemerkt voorbijgaan!
