- 21 June 2007
Zoals afgesproken, een vervolg op gisteren. Gisteren heb ik samengezeten met de projectleider van Defectivity om mijn extra taken wat af te bakenen. En ja, zoals verwacht, ga ik nu meer in contact komen met de klant. ASML schrijft de klant een preventief onderhoud voor; welke acties en wanneer ze die acties zouden moeten ondernemen. Mijn taak bestaat erin om dat preventief onderhoud mee te optimaliseren. Hoe begin ik daaraan? Ik ga na hoe de klant in realiteit omgaat met preventief onderhoud en welke impact dit heeft op hun resultaten. Gemakkelijker gezegd dan gedaan, want elke klant geeft niet graag informatie, omwille van de concurrentie met andere klanten. Ik heb gelukkig al een paar contactpersonen voor een aantal klanten. Dus het begin is gemaakt.
Deze morgen weer zoals altijd begonnen met het uitspitten van mijn mailbox. Het is wel tof om te zien dat mensen stilaan vertrouwen in je krijgen. Zo kreeg ik een mailtje van iemand uit Japan met de vraag of ik hem niet zou kunnen helpen met een RH-probleem. Ook al behoort dit nu niet meer tot mijn verantwoordelijkheden, toch was ik blij hem te kunnen doorverwijzen naar de juiste personen. In het begin dat ik hier werkte, kreeg ik dit soort mailtjes nooit. Want ja, hoe gaat dat, je bent nieuw en onbekend en dan stelt men liever een vraag aan iemand van wie men weet dat die een antwoord gaat kunnen geven. Dit soort mailtjes geven me dan ook het gevoel dat ik reeds een mooie bijdrage heb kunnen leveren.
Vandaag had ik ook twee conference calls. Dit doen we elke woensdag en hierin geven we de ASML ingenieurs bij de klant de kans om hun problemen aan ons voor te leggen, te discussiëren over hun problemen, enz.. Die conference calls hebben het voordeel dat bijvoorbeeld ook Japan hoort wat de oplossing was voor een probleem in Korea. Op die manier kunnen ze, wanneer zij iets soortgelijks tegenkomen, het eerst zelf proberen op te lossen. ’s Morgens hadden we de conference call met ingenieurs uit Azië en Europa en ’s avonds met ingenieurs uit Amerika. Ja, in een internationaal bedrijf moet je constant rekening houden met tijdsverschillen!
Voor de rest van de dag heb ik getracht om mijn tijd te verdelen tussen Defectivity en Clean Maintenance. Dit is me aardig gelukt (al vind ik het zelf), maar nu stop ik ermee voor vandaag. We gaan met het team en enkele Koreaanse gasten een hapje eten in de omgeving van Eindhoven. Nu enkel nog de weg opzoeken en dan ga ik er een plezante avond van proberen te maken. Tot morgen!
