- 10 July 2007
Het slechte weer blijft duren, gelukkig zijn mijn ouders het land uit en kan ik hun auto gebruiken, fietsen is nu af te raden!
Eerst even tot leven komen met een koffietje …
Ondertussen heb ik de bijnaam “blogger” al een paar keer te horen gekregen, ik besluit om mij niet uit mijn lood te laten slaan en er meteen aan te beginnen.
Laat mij mezelf eerst even voorstellen, ik ben Lou Mondelaers, 23 jaar en woonachtig te Lier. Ik ben momenteel nog bezig met mijn studie Toegepaste Informatica (in avondonderwijs).
Ik werk sinds september 2006 bij Getronics en ben hier dus nog niet zo lang. Voor ik bij Getronics werkte was ik werkzaam in Gent maar omdat ik terug naar mijn eigen streek wou gaan wonen ben ik van job veranderd.
Home sweet home 
Laat mij eerst Getronics even voorstellen: het is een internationaal bedrijf uit Nederland dat service voorziet op alle vlakken van de IT omgeving (Communicatie, Security , Applicatie, Workspace).
Wat doe ik binnen Getronics? Moeilijk hoor… ik maak het mezelf gemakkelijk en steel snel even de helpdesk definitie van Wikipedia:
Een helpdesk is een locatie of persoon waar (veelal telefonisch) vragen kunnen worden gesteld of storingen kunnen worden gemeld of advies kan worden verkregen over een bepaald product of service.
Voila, de perfecte beschrijving van mijn dag: vragen, storingen en advies.
Software voor het boeken van vluchten, een muis die het begeeft ergens op de luchthaven in Burundi, een hond die een kabel heeft doorgebeten in een bankfiliaal in Opoeteren, het komt allemaal aan bod.
Er gebeuren soms vreemde dingen op een helpdesk… J
Wat we ondersteunen is erg uiteenlopend en zelfs voor mij soms onduidelijk, maar dat houdt de job spannend hé.
Ikzelf ben momenteel het meeste bezig met de ondersteuning van Brussels Airlines, eigenlijk ben ik nog in opleiding hiervoor, dus enorm veel kan ik er ook niet over zeggen. Ik ben begonnen met de ondersteuning van particulieren die vragen hebben over internetbankieren; later ben ik ook bankkantoren gaan ondersteunen met hun hardware en netwerken. Voor Brussels Airlines wordt praktisch alles gesupporteerd: de volledige ICT infrastructuur op de luchthaven en die van de Outstations (buitenlandse vestigingen), software voor het online boeken van vluchten, software die vlucht – en weergegevens bijhoudt, …
Meer info volgt later, mijn blogweek kan beginnen J
