- 11 July 2007
Wat gebeurt er als een groot gedeelte van Antwerpen zonder stroom valt? De eersten die dat te weten komen zijn wij. Plots word je als servicedesk medewerker gepromoveerd tot crisis aanspreekpunt voor allerhande kantoren die getroffen zijn door de panne. Om de crisis compleet te maken krijgen wijzelf na de middag ook te kampen met netwerk- en telefonieproblemen. De rustige voormiddag is dus snel vergeten en maakt plaats voor een korte drukte.
Even later is de rust teruggekeerd; ik krijg de tijd om even kantoren op te bellen en na te gaan of ze terug werkende zijn, onze telefonie hapert nog wel even maar na de nodige backup scenario’s te draaien zijn we terug bereikbaar. Hopelijk komen we de dag zonder kleerscheuren door…
Namiddag : ondertussen is alles terug in orde. Ik probeer mij te concentreren op mijn nieuw project waar ik nog min of meer in opleiding voor ben. Voor een groot deel red ik mezelf wel en als mijn technische kennis onvoldoende is kan ik altijd raad vragen bij mijn collega naast mij. Dank u Andy J Ik trakteer hem dan maar voor een chocomelk want echt warm is het hier niet.
De meeste problemen worden met een portie nuchter verstand en wat zoekwerk vanzelf opgelost, en als dat het niet doet kan google altijd nuttig zijn 
Het slecht weer laat nog steeds van zich horen; eerst trekt het onweer over Antwerpen en zorgt hier voor de nodige donderslagen. Iets later op de dag blijkt dat het westen van het land ook te lijden heeft gehad onder het slechte weer; een dame belt mij iets of wat geschrokken met de boodschap: “Mijnheer, de bliksem is ingeslagen op mijn server”.
Uiteindelijk blijkt het allemaal iets minder spectaculair te zijn dan wat blijkt. Er was een stroompanne door blikseminslag en de server was hierdoor uitgevallen en defect. Ik die al dacht dat het kantoor bijna in vlammen opgegaan was en er doden of gewonden waren…
Aan die dame die dacht dat ze haar verloren bestand niet meer terug kon vinden nadat haar PC was uitgevallen toon ik ook nog even hoe ze dit bestand kan terugvinden : altijd een backup nemen mevrouw! Ik vergeet het zelf ook steeds hoor.
Voor sommige klanten moet je instellingen telefonisch proberen aan te passen wat soms een heuse opdracht kan zijn; proberen duidelijk te maken waar ze het vinden en hoe ze het aanpassen, een slopende opdracht soms. Gelukkig kan ik meestal de PC van de gebruiker overnemen en zo aanpassingen doen. Altijd leuk om een PC aan de andere kant van de wereld over te nemen. Ik droom weg en zie mezelf al in Afrika met zicht op een kudde olifanten. De vakantie komt al in zicht, nog 2 weekjes en dan waag ik mezelf aan het beklimmen van de Mont Ventoux.
Genoeg gewerkt voor vandaag. Het is 17h15, nog snel even mezelf gaan bekijken op de website van vacature J
Ja hoor ! Ik sta erop.
Morgen ben ik er weer, hopelijk zonder stroompanne…
