- 4 December 2007
Dag 1 van deze blog, en ineens een beetje moeilijk, want bedenk me net dat ik geen standaardverslagje kan maken van een typische, zogenaamd gewone dag
We zijn met een team van goed 40 “interne controle” specialisten, waarmee we bij een brede waaier van klanten advies verlenen over de opzet van hun eigenlijke bedrijfsprocessen als over de onderliggende informatica-organisatie. Heel verschillende mensen langs onze kant overigens, en nog veel meer verschillende klanten, met projecten die meestal in samenwerking verlopen met andere PwC teams uit audit, advisory of tax.
Op een gewone dag zou ik m’n tijd ongeveer 50/50 verdelen tussen direct klantwerk en interne (HR) ondersteuning voor het team. Then again, ik kan me dus niet meteen m’n laatste gewone dag voor de geest halen … aangename gedachte !
07h15 – Thuis e-mail nakijken
Vannacht enkele e-mails van Bas ontvangen, die stilaan naar het einde van z’n uitwisseling met PwC Chicago gaat, met het bericht dat de verhuis terug naar België mogelijk enkele weken vervroegd moet worden. Vooraleer naar m’n eerste klant te vertrekken zorg ik ervoor dat Caroline, onze “Global Mobility” verantwoordelijke, alle details in handen heeft om de overgang vlot te laten verlopen … Caroline heeft ook niet al te veel gewone dagen denk ik, met in totaal ongeveer 150 expats in beide richtingen is er altijd wel iets aan de hand.
08h15 – Ter Hulpen, na een vlotte rit tegen de file in
Deze week voeren we een nazicht uit op de kwaliteit van het Interne Audit team van de klant. We verwachten geen problemen – heel professionele klant, ervaren interne audit – maar dit type review ligt altijd heel gevoelig, want hoe je het ook bekijkt evalueer je mensen op de kern van hun werk. De kick-off is goed voorbereid, in minder dan een half uurtje is het schema voor de rest van de week afgesproken.
Het klinkt misschien vreemd, maar ondanks het stempeltje met abstracte proces & informaticakennis dat we vaak opgekleefd krijgen, bestaat de essentie van ons werk erin vlot met verschillende mensen om te kunnen gaan, en in een goed aanpassingsvermogen te hebben omdat je onverwacht in totaal nieuwe situaties geplaatst kan worden. Eén van onze PwC partners verwijst graag naar Darwin : niet de grootste of de sterkste overleeft op lange termijn, wel diegene die zich het beste kan aanpassen aan nieuwe omgevingen.
De eerste 2-3 jaren krijgen onze nieuwe mensen weliswaar doorgedreven technische opleiding, maar daarna gaat alle aandacht naar goede interactie met klanten, binnen teams, met andere PwC werkgroepen, … en naar goede coaching voor de nieuwe juniors natuurlijk.
10h02-07
Hmm, OK, niet alles loopt dus altijd op wieltjes bij ons : 5 minuten on-line en ook 5 problemen binnen. Ik ben een uurtje zoet met vergaderingen verzetten, laatste nazicht van een rapport, bevestigen van “Operational Risk Management” workshops, en nieuwe uitnodigingen voor onze interne “Knowledge Fair” over twee weken (daar worden projecten vanuit de hele firma voorgesteld, goede manier om mensen met specifieke expertise te laten kennismaken met wat andere werkgroepen in PwC zoal doen) … goede management assistants zijn goud waard, dit had me makkelijk een halve dag gekost zonder hen.
12h20 – Centrum Brussel
Werklunch met een klant in het centrum van Brussel, beetje te lang moeten wachten in het restaurant, maar leuke mix van info uitwisselen over het nieuwe project dat binnenkort bij hen start, en een gesprek over kinderen & ouders tegelijk.
Mehdi is de project manager aan onze kant – bedoeling is om in december nog een piloot-onderdeel af te werken, om dan in 2008 een volledige analyse van de boekhoudprocessen bij de klant te starten. Dit project zal moeilijk worden denk ik : het einddoel is weliswaar duidelijk genoeg, maar wat er allemaal bij zal komen kijken om er te geraken iets minder, vandaar de pilot aanpak. Mehdi is ook de geknipte persoon voor dit soort projecten : audit & boekhoudervaring in Marokko en de US, nu al enkele jaren in een adviesverlenende functie bij ons.
Heel aangename werksfeer bij deze klant overigens, helemaal niet bureaucratisch hoewel het een groot bedrijf is.
15h45 – Conference call
Conference call met enkele jongere mensen uit het US audit team van de klant uit Ter Hulpen, want zij vallen ook onder het nazicht. Er wordt niet veel nieuws gezegd, maar er is des te meer waardering omwille van de tijd die gemaakt is om naar hen te luisteren.
19h10 – Kantoor PwC, Woluwe (op weg naar huis)
Korte meeting om een presentatie voor te bereiden : het audit comité van een nieuwe klant wenst een “vranke” mening over de hun IT-infrastructuur. Olivier, een nieuwe auditmanager, heeft heel enthousiast een aanzet gegeven : goed nieuws, de presentatie afwerken zal nauwelijks extra tijd kosten. Snel de belangrijke e-mails uitfilteren voor morgenvroeg, deze blog afwerken, en nu nog naar een dineetje & even zinnen verzetten!
