- 8 April 2008
Het is zover !
Mijn eerste blog-dag !
En neem dat “eerste” gerust letterlijk. Een GSM, dat nog nét, maar chatten, wappen, MSNnen, BLOGGEN, …weinigen zullen op dat vlak moeten onderdoen voor mij. Dan bied ik liever een helpende hand in het huishouden (goede punten altijd welkom !), trap ik (nóg) liever een balletje, of gun ik, al joggend, mijn Jack-Russell zijn uurtje ravotten in het bos…”die hond in ‘t vervolg aan de leiband”, snauwde mijnheer de boswachter mij vorige week nog toe toen hij me na pakweg 5 maanden nog eens spotte. Zelfde procedure als altijd gehanteerd: een paar keer “ja meneer” en “nee meneer” geknikt, en zo kwam ik er opnieuw met een uitbrander vanaf. “Maar de vólgende keer…”, waarschuwde hij voor de zoveelste keer. We’ll see dan wel weer.
Maar we dwalen af. BLOGGEN dus. Mijn allereerste (én betaalde) keer. De bedoeling mag duidelijk zijn: jullie lieve lezertjes een indruk geven over het en mijn werk bij Touring Assistance, jullie allen gekend, want ’s lands grootste bijstandscentrale. Autopanne ? Een ongeval ? Getroffen door ziekte of een letsel ? En dat in het buitenland ?
De kans is groot dat Touirng Assistance in de bres springt. Depannage, sleping naar een garage, een huurwagen, repatriëring van de wagen of van “pechvogels” (denk aan de befaamde “gipsvluchten” waarvan tijdens de vakantieperiodes sprake in het 7u journaal), … noem maar op !
Service bieden dus, in functie van de noden van de klant (die soms héééél groot zijn) en de waarborgen waarop ze recht hebben. Waarborgen die de klant soms kent, vaak niet kent en bijgevolg dikwijls overschat. Het gevolg raad je al: van súpertevreden klanten die zich uitsloven in dankwoordjes en plechtig beloven (én doen!) een dankbrief te zullen sturen tot hysterische klanten die, gewapend met de béste advocaat, het aangedane onrecht breed zullen uitsmeren in de media, en alle mogelijke minder extreme varianten daartussen (gelukkig zijn deze nog altijd ruim in de meerderheid !). Kortom: klanten in alle maten en soorten, verscheidenheid in contracten, unieke omstandigheden, andere landen en dus andere geplogenheden … alles tesamen kan dit alleen maar resulteren in uitermate gevarieerd werk.
Vanaf morgen dus, één werkweek lang, het reilen en zeilen op de centrale van Touring Assistance op deze blog, waarbij we stiekem hopen dat jullie ook in de ban geraken en wel eens willen proeven van het werk op onze alarmcentrale, zodat jullie staan te popelen om onze ploeg in het zomerseizoen te mogen komen versterken. Een unieke ervaring !
Tot morgen !
