- 25 June 2008
Hallo bloggers,
Home-working, you gotta love it 
Het lukt me niet al te vaak maar ik probeer toch regelmatig ook eens “van thuis” te werken om zo de dagelijkse files rond Brussel en Antwerpen te vermijden. Vandaag is het me dus nog eens gelukt : geen meetings gepland en veel (typ-)werk voor de boeg met het schrijven van de ITIL Service Catalogue, ideaal dus om dit van op mijn eigen “kantoor” te doen.
Deze morgen al om 7:30 de dagelijkse e-mails doorgenomen en de nodige verslagen geschreven van de meetings van de vorige dag dus ik ben reeds nog voor 10:00 kunnen beginnen met het echte werk : de ITIL Service Catalogue. Of beter gezegd de “Dienstencatalogus” want aangezien ik momenteel aan de slag ben bij een Vlaamse non-profit organisatie moeten alle officiële documenten worden opgesteld in het Nederlands. Ik heb bij mezelf gemerkt dat ik het daar toch moeilijker mee heb dan aanvankelijk gedacht. Na een aantal jaar in een volledige Engelstalige omgeving gewerkt te hebben was het wel even aanpassen om plots alle documenten en communicatie terug in het Nederlands te moeten afleveren. Je zou denken dat ik na 33 jaar toch al gewoon zou moeten zijn om in het Nederlands te communiceren… Niet dus 
Het probleem is dat de meeste “vakliteratuur” rond ITSM (IT Service Management, niet die andere SM) is opgesteld in het Engels en dat ik (tot voor kort) slechts heel weinig in contact kwam met Nederlandse tekst en documentatie. Ik kan me niet herinneren dat ik de laatste 5 jaar nog een boek in het Nederlands heb gelezen… Eén van mijn goeie voornemens bij het begin van het jaar was nochtans meer boeken en tijdschriften in het Nederlands te lezen. Tot nu toe is dit echter geen succes : ik heb sinds januari al een 7-tal boeken uitgelezen (zowel work-related als puur als ontspanning) en daarvan was er welgeteld… één (1) in het Nederlands (voor de liefhebbers : “De weg naar Mekka” van Jan Leyers, gebaseerd op de gelijknamige TV-serie). Ik hoop deze zomer alsnog mijn voornemen waar te maken en er gaan alvast enkele (Nederlandstalige) boeken mee op vakantie…
Maar genoeg geleuterd over taal , back to business…
De (draft-versie) van de Service Catalogue is klaar ! En ondertussen ook doorgestuurd naar de klant… Ongelooflijk hoeveel vlotter alles gaat als je niet op geregelde tijdstippen wordt gestoord voor andere problemen. Aangezien ik momenteel een ”gecombineerde” functie als consultant en Project Manager heb, komt het wel vaker voor dat ik tijdens mijn consultancytaken wordt onderbroken voor project-issues. Niet altijd even gemakkelijk om daarmee om te gaan maar het zorgt natuurlijk wel voor de nodige afwisseling (al is er soms ook iets tè veel afwisseling
Hopelijk kunnen we morgen de laatste open items oplossen en tot een “approved” Service Catalogue komen dan kan ik me de komende weken concentreren op de training van de Servicedesk medewerkers…
Dat was het voor vandaag, tijd om uit te (b)loggen.
Vanavond nog een paar uurtjes sporten en dan morgenvroeg terug on-site bij de klant…na hoogstwaarschijnlijk terug een uurtje in de file(s) gestaan te hebben 
Tot morgen
