- 6 September 2008
U voelt zich soms een nummer op het werk? Wacht maar tot de cijfervreters (in het Amerikaans ‘The Numerati’) toeslaan, die zetten u helemaal om tot bruikbare cijferreeksen. Want elk gsmgesprek, elke klik met de muis, elke aankoop met uw bankkaart laat sporen na. Die gegevens gebundeld in elektronische netwerken geven een bijzonder accuraat beeld over uw en mijn werk- en privéleven.
Het zakenblad BusinessWeek brengt deze week daarvan de gevolgen voor ons werk op zijn cover: ‘Managing by the numbers, How IBM improves productivity by tracking employees’ every move’. In het Thomas J. Watson-onderzoekscentrum van IBM bouwt een team wiskundigen een computermodel om de 50.000 consulenten van het bedrijf te catalogiseren. Dat model zal een manager vertellen met welke consulenten hij best een team samenstelt voor een bepaalde opdracht. Het zou ook van elk teamlid zijn sterktes in kaart brengen. We hoeven ons niet ongerust te maken, sust IBM, want het model houdt rekening met de werktevredenheid. Oef.
Na de Tweede Wereldoorlog stond IBM mee aan de basis van wat later ‘operational research’ heette, een mathematische methode om fabrieken efficiënter te laten draaien. Nu sleutelt Big Blue aan manieren om uw en mijn inzet te ‘optimaliseren’. De moderne organisaties worden zo groot dat hun personeelsbestand nog amper beheersbaar is. Dit model zorgt voor een beter overzicht.
Zo’n systeem draait op een berg gegevens uit cv’s, verslagen van afgeronde projecten, elektronische kalenders, telefoon- en gsmgebruik. Het zal elke hr-afdeling dwingen helemaal digitaal te gaan of te verdwijnen. Dit is ‘de industriële revolutie voor de bedienden’, een volgende logische stap in het beheersen van de organisatie.
En wie wordt er beter van? De sterspelers van de organisatie. Ze zullen in zo’n systeem nog meer schitteren. De gemiddelde werknemer, daarentegen, wordt door dit systeem een vervangbare pion, of die nu in Mumbai staat, in Seattle of in Zichen-Zussen-Bolder.
Gust23-09-08 - 10:21 pm
Nog meer de mensen tegen elkaar opzetten tot ze opgebrand zijn. Totaal ik-principe zonder enige gevoeligheid. Enkel nog een wereld waar plaats is voor het volmaakte ras zonder mankementen, zonder nog enige vorm van menselijkheid. Waarom de hele boel niet vervangen door robotten die onvermoeibaar zijn, zonder gevoelens en onfeilbaar zijn. De tussenstap zal genetic enginering zijn waarbij rijken zich superkinderen kunnen permitteren en waar de armen elkaar afmaken door aan de laagste prijs te werken. Neen, ik bedank voor zulk een zielloze wereld als christen-democraat.