- 7 April 2008
- Gepost door Steven Descheemaeker, Consultant
Dit betekent ineens de laatste blog-dag, maar we hebben zeker weer genoeg te vertellen!
Pijnpunten aanduiden
Na mijn koffietje, besloot ik dat ik eens zou beginnen met de pijnpunten aan te duiden in het proces. Met de vorige meetings als achtergrond lukt het me wel aan te duiden, waar de grootste moeilijkheden liggen. Mensen zijn nu eenmaal nogal kritisch ten opzichte van alles wat er rondom hen gebeurt, dus als er iets niet goed werkt of niet efficiënt is, is het niet al te moeilijk dat te detecteren. Ik herinner me trouwens dat de ACS (Accounting and Compiance Solutions)-collega zelfs opmerkte dat hij soms gegevens moest overtypen van een systeem naar een ander systeem, omdat de interface tussen 2 systemen niet goed bleek te werken. Het is ondertussen middag, en ik heb de aanduidingen gemaakt. Ik ga het doorsturen naar de project manager.
Middag: lunch in Deloitte
Ik ga naar kantoor, en ik ga daar nog wat verder werken. Eerst heb ik een lunch gepland met een vriend van me van ERS (Enterprise Risk Services), want we zijn van plan een initiatief te lanceren om nog makkelijker mensen van andere Business units te leren kennen. Het moet iets zijn dat aanslaat, speed-dating zou bijvoorbeeld niet zo slecht zijn, we’ll see. Ik zal dan ineens eens vragen naar een eventuele checklist.
De lunch is achter de rug. Toch altijd sfeer daar in het restaurant. Er zijn nog een paar accountants bij ons gaan zitten (Fiduciaire), die ik nog kende van toen ik in de BU Integrated Services werkte. Het cross-BU voorstel zou iets kunnen worden als een voetbalmatch. Duidelijk overlegd tussen mannen onderling :-). We zullen het nog wel concreet moeten uitwerken, maar het is zeker geen slechte start.
Next steps
In de namiddag op kantoor heb ik aan mijn project manager eens gevraagd wat de “next steps” zijn betreffende onze klant. Hij zei dat we, na de pijnpunten op een rij te zetten, eens moesten nadenken over een mogelijk to-be scenario. Later zouden we eventueel een ERP-selectie kunnen doen die ons to-be scenario ondersteunt. Het zal de werkdruk zeker verminderen bij de bank, bedenk ik dan.
Hoe dan ook, de project manager zal eerst nog eens de geschetste as is situatie, inclusief pijnpunten, bekijken en feedback geven.
Ik bedenk dat ik intussen eens de laatste deliverables moet structureren en kritisch bekijken om QRM compliant te zijn. Er wordt nogal wat aandacht geschonken hieraan, dus het kan beter goed zijn 
18u
Voila, that’s it for today. Hopelijk tot nog eens!
- 4 April 2008
- Gepost door Steven Descheemaeker, Consultant
Hellow,
Hier ben ik weer, het is ondertussen de vierde blog-dag. Paasvakantie betekent zo goed als geen file, dus we zijn goed gezind 
Standaard-proces begin werkdag
Mijn standaard-proces van de werkdag begint: een koffietje genomen, mails gecheckt en rustig bedenken waar we weer zaten.
Werken
Juist, intercompany-transacties. De meetings van gisteren hebben me veel duidelijkheid gebracht. We zullen eens de situatie, zoals ik ze momenteel in mijn hoofd heb, in enkele procesdiagrammetjes vertalen. Dan leggen we het voor aan de project manager.
Mijn projectmanager heeft ondertussen feedback gegeven, en vroeg me aan te duiden of ik ook gegevensstromen (data flows) eraan kan toevoegen, en of ik daarna ook de pijnpunten aan kan duiden (wat risicovol is of niet efficiënt gebeurt). Als ik problemen heb met risico-analyses, ken ik wel enkele mensen van Deloitte Enterprise Risk Services (ERS) die ik kan contacteren. Samen nog op de unief gezeten trouwens. We zullen eens proberen se. Hij vraagt, wij draaien.
Middagpauze
Altijd leuk, de middagpauze. Ik ben hier in Deloitte gekend als de uitzondering die graag koffie bij zijn broodje heeft. Dus deze keer heb ik weer een goede koffie genomen, en ik kan je zeggen dat het me smaakte. Ik bedenk dat ik misschien in de nabije toekomst eens ga lunchen met mensen van ERS. Misschien hebben ze wel een of andere checklist ofzo die ik kan gebruiken in de evaluatie.
Namiddag
De namiddag was iets drukker dan gepland, maar zo hebben we het graag. Procesanalyse is niet eenvoudig, maar we hebben ondertussen wel een grafische voorstelling over de ‘as is’ situatie (feedback verwerkt). Dat zullen we de volgende dagen moeten laten valideren door de betrokken partijen.
19.20u
Late dag vandaag. Ik vertrek naar de vriendin in Gent. Ze is ziekjes, dus ze zal wel wat hulp kunnen gebruiken.
- 3 April 2008
- Gepost door Steven Descheemaeker, Consultant
Multi disciplinary approach of Deloitte
Vandaag ga ik iets meer vertellen over de verschillende samenwerkingen die we hebben tussen afdelingen onderling, en hoe dat in de praktijk in zijn werk gaat. We gedragen ons bij een klant zeer snel als “Deloitte” in plaats van als een afdeling van Deloitte. Dat weerspiegelt zich heel snel op de dagdagelijkse activiteiten van een Deloitter, zoals bijvoorbeeld bij mij het geval is momenteel.
Misschien is het geen slecht idee toch even een kort overzicht te geven van de afdelingen (Business Units) binnen Deloitte, zodat jullie bij de volgende blogs snel weten over welke mensen ik het precies heb:
Deloitte Fiduciaire: KMO-advies, vooral gefocust op familiale ondernemingen. Meer specifiek gaat het hier over belastingsadvies (successieplanning etc), juridisch advies, advies ivm overnames & verkoop van kleinere ondernemingen, advies ivm subsidies en algemeen bedrijfseconomisch advies. Het bedrijfseconomisch advies dat gegeven wordt, wordt regelmatig gevolgd door een IT-ondersteuning waarbij beroep wordt gedaan op de IT-consultants van Deloitte Consulting.
Deloitte Accounting & Compliance Solutions: Voor multinationals. Dit is onze outsourcing-afdeling voor financiële profielen die kunnen ingezet worden wanneer bijvoorbeeld een CFO op vakantie is, of tijdelijk niet kan werken.
Deloitte Consulting: Focus op multinationals en mid market. Zowel bedrijfseconomisch advies (business consulting) als de implementatie van ERP pakketten. We hebben hiernaast ook IT-consultants die niet echt ERP-implementaties doen, maar voor multinationals relatief snel een bepaald (sub)proces from scratch kunnen automatiseren. Deze IT-consultants worden heel geregeld ook door KMO’s gevraagd om een basis IT-infrastructuur te voorzien om gestructureerd te groeien.
Deloitte Belastingsconsulenten: Multinationals. Belastingsadvies, en gestructureerd in Direct en Indirect tax. Bij Direct heb je dan personen- en vennootschapsbelasting, waarbij het advies over personenbelasting voornamelijk het accent legt op expats. Bij Indirect heb je douane en BTW.
Deloitte Bedrijfsrevisoren: Multinationals en mid market. Dit is onze audit afdeling. Ze attesteert jaarrekeningen.
Deloitte Enterprise Risk Services: Multinationals en mid market. Dit zijn onze risk-consultants. Zij zijn experten in interne controle (lees: Sarbanes-Oxley-reglementering). Interne controles worden door hen, in samenwerking met de audit in het midden van het fiscaal jaar, geanalyseerd op 2 vlakken: processen en IT. Daarom heb je 2 afdelingen: Finance & Controls (processen), en ICT (IT).
Deloitte Corporate Finance: Multinationals en mid market. Zij houden zich bezig met verkoop en overnames van grotere ondernemingen, waardering van ondernemingen, due diligence, real estate, etc. Ze zijn dus onze Net Present Value experten.
Laga: Multinationals. Dit is het advokatenkantoor, gelinkt met Deloitte.
How this affects my daily tasks
Wat regelmatig gebeurt, is dat je met jouw business unit de klant bedient, maar af en toe je klant laat proeven van andere diensten. Meestal wordt dat nogal warm onthaald zodat je soms relatief snel met een ploegje zit cross-BU, en dan leer je snel weer een hoop mensen kennen. Momenteel werken we bij de bank waarvoor ik werk bijvoorbeeld met business consultants, financieel-technische profielen (Accounting & Compliance Solutions), ERP implementators (long term solution), een IT-consultant (temporary short term solution) en een belastingsconsulent. Af en toe zetten we ons samen, om onze ervaring van een bepaalde periode op tafel te leggen en van mekaar te leren (we willen allemaal die helicopterview vast hebben). Straks bijvoorbeeld is zo’n meeting gepland (in het kader van de intercompany-transacties), en direct daarna nog een reeks meetings met de klant over hetzelfde onderwerp. We zullen ons zeker niet vervelen.
17.30u
Ik moet zeggen, de intercompany-transacties automatiseren is complexer dan ik dacht. Weer veel bijgeleerd over BTW en IT vandaag. Maar ik denk dat ik wel een vrij volledig beeld heb over de hele zaak. Ik heb mijn projectmanager gevraagd of ik eens wat vroeger naar huis kan, want morgen wordt het zowieso een drukke dag. “Dat moet jij weten” is meestal het antwoord, wat betekent dat het licht op groen staat.
- 2 April 2008
- Gepost door Steven Descheemaeker, Consultant
Klant: bank
Ik werk sinds enkele maanden als business consultant bij een grote Belgische bank. Ik weet nog goed de situatie toen ik hier net binnenkwam: ik kreeg een uitleg over de structuur, verschillende diensten, contactpersonen en de financiële kant van de zaak op korte tijd over me heen. Niet zo eenvoudig om alles te vatten, maar goed, tijd zou wel raad brengen.
Manier van werken
En dat bracht het ook. Door continu te duiken in specifieke financiële topics en regelmatig vragen te stellen, wordt de situatie vrij snel duidelijk. Wat we eigenlijk doen is een beschrijving maken van de processen achter de actuals, de budgets en de forecast cijfers. Eerst loop je mee, en daarna noteer je wat er gebeurt, in procesdiagrammetjes. In een laatste fase denk je er eens rustig over na in team, en probeer je uit te zoeken waar er verbeteringen vatbaar zijn. Dat kan zijn in termen van risicovermindering, efficiëntie, etc.
Momenteel duik ik in de manier intercompany-transacties precies moeten gebudgeteerd worden (to be-scenario). Lijkt zo complex als je het hoort, maar het is een van de vele blackboxen die je, als je er even op broedt, wel onder de knie hebt. Binnenkort volgt de deadline voor het budget, maar we zitten zeker op schema.
Sfeer
We zitten hier met enkele Deloitters en ik moet zeggen dat de sfeer echt gezellig is. Het is vrij snel duidelijk dat Deloitters over het algemeen een Bourgondische gewoonte hebben. Zo zijn we vanmiddag eens goed gaan eten om de groepssfeer te bevorderen. Leuk, die kleine zaken doen het hem echt vind ik. Zeker omdat bij het eten helemaal niet gesproken wordt over het werk, maar over reizen, hobbies, restaurantjes, etc
Imagine
In de late namiddag ben ik even langs ons kantoor in Diegem gepasseerd, waarbij de grote poster me weer doet denken aan de hele hype binnen Deloitte rond “Imagine”. Marketing heeft weer zijn best gedaan. Overlaatst heb ik zelfs zo’n spotje gezien in de cinema. Zodra de documenten afgehaald werden, kan ik naar huis vertrekken: 18.27u dus wel redelijk lijkt me.
- 1 April 2008
- Gepost door Steven Descheemaeker, Consultant
Hallo beste lezer,
Enkele dagen geleden werd ik gecontacteerd door HR met de vraag of ik geen interesse zou hebben een ‘Blog’ te beginnen: je weet wel, een van de hypes tegenwoordig waaraan je absoluut moet meedoen om “in” te zijn. Het leek me een leuk idee wat informatie te geven over hoe het er bij Deloitte aan toegaat.
Hier gaan we dan.
Mijn naam is zoals je waarschijnlijk reeds zag Steven Descheemaeker: ik ben 26 jaar oud (en op 12 mei word ik 27 dus denk eraan!), en als hobbies heb ik muziek, golf, tennis, reizen en alles in verband met gastronomische verwennerij (wie niet?). Ik werk in de firma Deloitte, ondertussen 2,5 jaar (en het zal voornamelijk hierover gaan in de berichtjes die ik post…)
Eigenlijk vreemd dat HR mij contacteerde, want ik heb als student altijd wat afstand gehouden van Big 4 kantoren (je weet wel, onze concullega’s PwC, KPMG, Ernst & Young en wijzelf). Toen ik studeerde linkten veel studenten de Big 4 met stress, een absoluut verschrikkelijke work-life balance, en last but not least een “de ene zijn dood is de ander zijn brood” sfeertje. Niets voor mij dus.
Nu ik werk in de Big 4, zie ik natuurlijk de realiteit (zoals die geldt voor Deloitte) en ik moet zeggen dat vele cowboyverhaaltjes wat opgeklopt zijn. Het doet me enorm denken aan het gerucht/beeld van het “absoluut onmogelijke” dat in de secundaire school in mijn strot werd geduwd, over de unief. Besluit: Fel overdreven en je kan er best een leuke tijd beleven (veel mensen leren kennen, in veel verschillende omgevingen werken, goed gaan eten en jawel op tijd thuis zijn)
Ziezo, laten we het hierbij houden als eerste bericht. Wat ik eigenlijk leuk zou vinden is dat mensen me eens zouden mailen met reacties: mail me gerust op sdescheemaeker@deloitte.com Ik zal het antwoord op vragen of opmerkingen dan verwerken in mijn volgende berichten. Facebook/MSN users? Voeg me gerust toe via http://www.smartpeoplestarthere.be
