- 7 May 2007
- Gepost door Raf De Meyer
Vandaag is het een hectische dag (en dat voor een vrijdag). Ik zit namelijk bij twee klanten vandaag. Een halve dag in Brussel, en een halve dag in Mechelen (handig als ik straks naar huis rijd, want op een kwartiertje ben ik dan thuis).
De klant in Brussel is al het langst in mijn klantenbestand. Het is een klant met slechts een 10-tal personeelsleden, maar hij heeft (bijna) alles aan SD geoutsourced.
Gaande van de normale payroll, tot het beheer van de groeps- en hospitalisatieverzekering, tot het opstellen van procedures, tot het berekenen van de jaarlijkse bonussen, tot (jawel en spijtig genoeg 
) het klassement.
Bij deze klant werk ik echt in projectvorm: bijv. het updaten van het arbeidsregelement, het schrijven van een procedure voor de firmawagens, het bekijken van de wetgeving rond extra-legale voordelen (cadeaucheques, cultuurcheques,…), het opmaken van een indiensttredingsbrochure, het introduceren van een overzichtelijker klassement,…
Die halve dag is altijd leuk gevuld, geloof me.
De andere halve dag bij de klant in Mechelen ben ik er om het vakantiegeld te berekenen. Deze klant ken ik niet, dus we stellen ons kort aan mekaar voor. In de loop van de dag beginnen we wat te keuvelen, en het wordt een leuke vrijdagnamiddag.
Ik trek een rapport uit het loonsysteem om het vakantiegeld te berekenen en zet alle vakantieattesten in de excel-sheet. Ik werk met formules en kom uiteindelijk tot het bestand dat ik terug zal inlezen in het loonsysteem.
Ik adviseer de klant in de recent gewijzigde wetgeving rond vakantiegeld en we komen tot dezelfde conclusie. Van overheidszijde is men er nog eens in geslaagd het allemaal complexer te maken zonder rekening te houden met praktische beslommeringen, terwijl het allemaal eenvoudiger zou worden…
In alle geval, er is nog werk genoeg in de Human Resources winkel.
- 4 May 2007
- Gepost door Raf De Meyer
Vandaag kan ik wat langer blijven liggen want ik werk in de buurt. Ik hoef me enkel te verplaatsen van het Kiel naar het Eilandje in Antwerpen. Ik kan zelfs met de fiets gaan als ik wil - maar wil ik dit wel? Gelukkig staan mijn banden plat en heb ik een excuus om met de auto te gaan :-).
Lekker relax eerst wat met mijn dochtertje bezig zijn vandaag, eigen boterhammetjes maken, en dan rustig naar het werk bollen. En het is nog fantstisch weer ook.
Deze klant heeft een zeer verscheiden takenpakket. Gaande van input van prestaties en bonussen in het loonsysteem van SD, tot het beheer van het tijdsregistratiesysteem, het afrekenen van uitdiensttreders, en (jawel) het beheer van het wagenpark. Ik heb hiervoor één assistente ter mijner beschikking, die ik af en toe een vervelende taak geef (klassement, input van ziektebriefjes, administratie), waardoor ik meer tijd heb om de andere zaken uit te voeren.
En ik zit elke dag samen met de HR Director (directrice in dit geval), om de lopende zaken te bespreken, en waarin ik mijn rol als (Payroll) Advisor de vrije loop kan laten gaan. Ik heb hierdoor echt het gevoel dat ik de zaken mede beslis, en ik voer dus niet louter de directieven uit die van bovenaf worden opgelegd, zoals dit wel eens het geval is bij grotere (verstarde) bedrijven.
Vandaag heb ik de anomaliën bekeken die uit het tijdsregistratiesysteem zijn gekomen, en heb ik de timemanagers (10-tal managementgroepen voor de tijdsregistratie) aangestuurd om de fouten te corrigeren. Ik heb de payroll input gedaan voor de arbeiders van één van de firma’s (in totaal 3 firma’s in één concern; arbeiders en bedienden). Samen met de HRD hebben we gekeken naar de offertes van enkele leasemaatschappijen, en ik heb reeds een bestelling in orde gebracht. Cool!
- 3 May 2007
- Gepost door Raf De Meyer
Wat een geluk dat ik niet in een vast dienstverband bij deze klant werk. Ik zou gek worden!
Zoals ik wel eens meer opgemerkt heb bij Amerikaanse bedrijven, worden de belangrijke beslissingen steeds in de States genomen, waardoor er kostbare tijd verloren gaat.
Eens de beslissing genomen, moet ze dan holder-de-bolder worden uitgevoerd. Mijn klant wordt er gek van. Ik kan er als Payroll Advisor van SD makkelijk afstand van nemen, want ik ben een werknemer van SD en niet van die klant. En dit geeft je een vrij gevoel.
Bij deze klant is enkele maanden geleden iemand uit dienst gegaan, en is de vervangster net in dienst gekomen. D.w.z. dat SD Outsourcing de brug heeft geslagen (letterlijk in dit geval) tussen die 2 personen, en de boel heeft draaiende gehouden. Meer nog, we hebben alle payroll-processen deftig gedocumenteerd bij deze klant, zodat we een stevig werkinstrument hebben gecreëerd voor nu en in de toekomst. Deze analyse die we gemaakt hebben (ditmaal hebben we er met drie aan gewerkt, nl. mijn collega’s Ilse en Fatma en ikzelf), laat ons toe vlot op mekaar en onze klant in te spelen, want we kunnen hier telkens op terugvallen.
En we hebben niet enkel de processen bekeken, we hebben ook actie genomen om verbeteringen aan te brengen in het payrollproces. We hebben de dame die pas begonnen is, doorverwezen naar SD Opleidingen, voor een doorgedreven opleiding in sociaal recht. En we hebben een beroep gedaan op een collega van SD Automation, omdat we een aantal zaken in het loonsysteem wilden laten nakijken en programmeren, zodat we minder tijd zullen besteden aan manuele input.
We hebben dus de klant en onszelf en SD verdergeholpen. De klant heeft een opleiding gekregen, waardoor zij sterker staat, de payroll zal sneller en efficiënter verlopen (want minder manuele input en minder fouten). En we hebben meer omzet gecreëerd voor SD (Opleidingen en Automation in dit geval) door verkoopssignalen (de zogenaamde leads) door te geven naar onze Account Managers (oftewel de verkopers).
Een win-win-situatie dus, en ikzelf word er ook beter van want met deze leads wordt rekening gehouden bij je evaluatie en het vaststellen van je prestatiebonus.
- 2 May 2007
- Gepost door Raf De Meyer
Zoals elke dag gooi ik eerst mijn mailbox open. Kijken of er geen zaken zijn die dringend moeten behandeld worden. En ik ga via internet naar de SD-omgeving, waar ik mijn SD-mailbox en alle andere zaken waartoe ik normaal toegang heb, kan consulteren.
Zo blijf ik up-to-date met de planning van mijn andere klanten, met SD-nieuwtjes of nieuwigheden in de sociale wetgeving (want de laatste tijd verandert er wel bijna dagelijks iets). En kan ik online de wetgeving ivm bijvoorbeeld carensdagen, economische werloosheid, sociale verkiezingen e.d. raadplegen, zodat ik niet met een boekentas vol zware wetgevingboeken van klant naar klant moet gaan.
En als ik iets niet terugvind, doe ik een belletje naar de jurist van SD of naar een collega. Via het smoelenboekje (oftewel telefoonboekje) vind ik iedereen terug.
Maar nu het takenpakket van vandaag. Afwezigheden en andere prestaties in het loonsysteem invoeren, onkostennota’s nakijken, uitdienstberekeningen maken rekening houdende met de CAO die binnen dat bedrijf of binnen die sector werd afgesloten, indiensten in het loonsysteem zetten, een rapport trekken dat de klant dringend nodig heeft, werknemers ontvangen met vragen ivm hun verloning, hun verlofdagen, wat er dient te gebeuren bij een zwangerschap e.d.
En af en toe eens vergaderen. Vandaag zit ik een halve dag samen met Ilse (zoals elke maand), zodat we lopende zaken kunnen bespreken, kunnen kijken hoe we bepaalde zaken gaan aanpakken en jawel, een beetje kunnen roddelen over deze of andere klanten, en over onze SD-collega’s.
Goed, dit is weer een leuk gevulde dag, en gelukkig heb ik geen tijd om mij te vervelen…
- 2 May 2007
- Gepost door Raf De Meyer
Hoi, ik ben Raf De Meyer, wonende in Antwerpen met vrouw en drie kinderen. Sinds mei 2001 ben ik Payroll Advisor bij Outsourcing. Dit houdt in dat ik in principe elke dag naar klanten rijd om hen ondersteuning te bieden in de brede waaier van Human Resources. Deze week hou ik voor jullie een dagboek bij over mijn dagelijkse bezigheden.
Vroeg opgestaan, moet naar Brussel, helemaal het centrum in. Naar mijn klant in de Wetstraat. Maar geen probleem, het is een fantastisch mooie dag.
Deze klant doet al een tijdje beroep op Outsourcing. Gemiddeld 2 dagen per week doe ik daar mijn ding, in een soort van duobaan, samen met mijn collega Ilse. Handig als één van ons ziek valt, of als we eens een dagje verlof willen nemen. Dan kunnen we makkelijk wisselen.
Welnu makkelijk is misschien niet het juiste woord. De business draait zo goed, dat je je planning in het begin van het jaar, en vooral je verlofdagen, snel moet inplannen. Dit jaar was in januari reeds mijn kalender voor de helft vol geboekt. Het komt er dan op aan dat je goed met je collega’s en je klanten afspreekt, welke dagen je (of in een duobaan je collega) bij de klant aanwezig moet zijn en wanneer je graag je verlof zou nemen.
Bij deze klant moeten we zeker aanwezig zijn op het einde van de maand, en in het begin van de maand om de payroll af te sluiten. Elke maand wissel ik dit af met Ilse. Voor de verlofperiodes vullen we elkaar goed aan. Ik heb kinderen en neem mijn hoofdverlof in augustus, zij heeft (nog) geen kinderen en gaat liever een weekje skien, of neemt haar verlof in de minder drukke (en dure) maanden juni of september.
Terug naar de klant. Snel in Brussel geraakt want vroeg opgestaan, en dan kan ik straks wat vroeger vertrekken. Over de arbeidstijd heb een zeer duidelijke afspraak met mijn klanten. Ik werk zoals afgesproken 7u48 per dag, en stel me natuurlijk flexibel op, een kwartiertje langer werken, of eens een kwartiertje vroeger doorgaan is geen probleem.
Wanneer er, bij wijze van uitzondering, eens overuren moeten gepresteerd worden, laten we dit, in samenspraak met de klant, factureren en kan je dit recupereren of krijg je dit uitbetaald. Gedaan dus met die vreselijk lange dagen die ik moest presteren op mijn vorige werk, en waar absoluut niets tegenover stond…
Spijtig voor de collega’s bij de klant die zich niet in deze luxepositie bevinden, en die nog wel geregeld een uurtje hier en daar langer moeten werken (en dit niet kunnen recupereren, want werk is er genoeg hoor).
Nu, wat ik doe bij mijn klanten, daarover morgen meer…
