- 18 October 2007
- Gepost door Stijn Hennebel
Jaja, hier zijn we weer terug. Ondertussen zijn we woensdag. Wat vliegen die dagen toch voorbij! Vandaag stond er voor mij geen klantenbezoek gepland. Ik kon me dus even concentreren op m’n intern werk. Ik ben begonnen met het schrijven van een addendum op het technisch document voor de datauitwisseling tussen ons systeem en dat van onze klanten. Aangezien ikzelf de ‘business requirements’ ervan opgesteld heb, ben ik hiervoor natuurlijk de meest geknipte persoon.
Misschien zijn er onder jullie die niet weten wat ‘business requirements’ zijn. Wel, dit is een document dat de vereisten van een IT-systeem beschrijft. Als business analist ben je verantwoordelijk om een volledige analyse te maken van de benodigdheden van het systeem. Hiervoor ben ik gestart met een analyse van de huidige applicatie. Hoe ziet deze eruit? Hoe werkt het? Wat zijn de mogelijkheden en wat zijn de beperkingen? Daarnaast heb ik een analyse gemaakt van wat de concurrentie aanbiedt qua functionaliteiten. We moeten het toch op z’n minst even goed doen. Er wordt ook nagegaan wat de eisen van de verschillende departementen (Sales&Marketing, Operations, ICT, … ) zijn. Op basis van al deze bevindingen wordt dan een uitgebreid document opgesteld die volledig het gedrag en de mogelijkheden van het nieuw systeem beschrijft.
Over de middag hebben we gewoon met het team in het keukentje gezeten om een broodje te eten. Na het eten hebben we met z’n allen geprobeerd om de verpakking van het broodje op een aantal meter afstand in de prullenmand te werpen. Je kent wel zo’n situatie. Iedereen wil tonen dat hij het kan, maar niemand slaagde erin…
In de namiddag was er een kick-off vergadering gepland die de inleiding was van een soort miniproject waarin ik ingerold ben. Voornamelijk m’n goede klantenervaring was hiervoor de aanleiding. In het begin van het project was ik dagelijks op de baan om alle klanten in Vlaanderen en Nederland een bezoekje te brengen en hen de nodige informatie en assistentie te bezorgen. Ik vond dit erg plezant. Je komt met héél veel verschillende bedrijven in contact, je doet heel wat ervaring op en je zit ook niet altijd achter je laptop. Vooral in de zomer was dit erg leuk. Onderweg kon je even genieten van het zonnetje.
’s Avonds heb ik een training gehad van een Business Manager van Axen. Het was een erg interessante training. Hij heeft me z’n persoonlijke manier van werken verduidelijkt. De manier waarop hij zaken aanpakt, uitlegt, aan de man brengt, kwam in grote lijnen overeen met wat m’n coach me geleerd heeft, maar het was erg verrijkend om eens de visie van iemand anders te leren kennen. Na het afwerken van nog een aantal zaken, ben ik dan moe maar gelukkig naar huis gereden…
- 11 October 2007
- Gepost door Luc Brouwers
Vandaag begon met een managementmeeting. Zoals gewoonlijk zeer gevarieerde onderwerpen. De klassiekers: verslag van vorige vergadering, status van afgesproken acties, resultaten, markt situatie, status van aanwervingen maar ook leukere onderwerpen zoals interne communicatie, teambuilding, marketing en bedrijfswagens. Hoeveel merken moeten we nu eigenlijk toelaten in ons wagenpark? Het zou me niet verbazen dat bepaalde bedrijven standaardiseren op één luxe merk zoals BMW. OK voor mij en waarschijnlijk voor vele autoliefhebbers. Leuke wagens om mensen aan te trekken. Maar geven ze daarmee geen verkeerd signaal naar zowel medewerkers als naar klanten? Sluiten ze daarbij geen deuren voor mensen met andere smaken of behoeftes? Waarschijnlijk wel. Dus toch maar meer keuze laten.
Deze namiddag ben ik op bezoek geweest bij de CIO van een vrij grote multinational van Belgische oorsprong. Vorige week was ik enkele uren bij de CFO. Die wil met ons in zee en heeft er bij de CIO op aangedrongen dat hij met ons een verkennend gesprek heeft. Het was een goed eerste gesprek. Ook hier is er een kloof tussen finance en IT. De financiële jongens denken dat de informatici van een andere planeet komen en hadden hen daar liever gehouden. IT begrijpt niet waarom finance het bij het begin van elke maand telkens opnieuw heeft over de derde werkdag van de maand, alsof er dan iets is met hun bioritme. We kunnen helpen om de kloof tussen de twee leefwerelden te dichten als we door zowel finance als door IT aanvaard worden.
Bij het naar huis rijden reed ik door hartje Brussel. Op vele plaatsen hangt de Belgische vlag uit. Sympathiek bedoeld doch laten die mensen zich niet misleiden door francofone partijen en door de Waalse pers? Zelf ben ik een typische Belg, multicultureel maar Vlaming in hart en nieren. In 1000 Brussel als Vlaming geboren, zowel aan de VUB als aan de KUL gestudeerd, woon in Wallonië en heb het grootste deel van mijn loopbaan in het buitenland gewerkt. Op een paar landen na ben ik in alle Europese landen aan de slag geweest. Bulgarije en Turkije bevielen me daarbij overigens het beste. Misschien woon ik als Vlaming in Wallonië binnenkort in het buitenland. Geeft dat belastingvoordelen? Een vlag heb ik nooit gehad. Waar koop je zo iets overigens?
Vanavond op het nieuws werden we geconfronteerd met een ander ras consultants: deze die door politieke partijen zijn opgericht en voor de kabinetten werken. Ik neem aan dat er ook daar goede en slechte bij zitten en dat ze bij momenten hard werken. En ik kan erin komen dat een minister graag werkt met mensen die ze kan vertrouwen. Doch hoe kan het dan iemand met een schitterende opleiding en loopbaan zoals Fientje Moerman zich verlaagd door het uitdelen van postjes? Hoe kan het dat haar man zich door haar laat benoemen? Zijn we in België nog steeds het meest noordelijke mediterrane land? Is er hierin wel een verschil tussen het noorden en het zuiden van het land?
Vanavond wordt het laat. Nog 2 presentaties afwerken: eentje voor de interne vergadering morgenvroeg en eentje voor een klant.
- 4 October 2007
- Gepost door Steve Meyns
Deze morgen geen extra zieken of doden, dus geen extra stress om de dag te beginnen.
Scrummeeting. Mijn taken voor vandaag zijn het opstellen en zelf uitvoeren van functionele testscenarios voor de contacts user interface en ook vertalingsdocumenten maken hiervoor. Ik heb een afspraak met de interne klant om die af te geven en ook te verduidelijken (met de obligate kop koffie off course). Voor de rest geen gesignaleerde problemen, dus business as usual.
Terwijl ik mijn testrapportje aan het schrijven ben, wordt ik van mijn bureau geplukt door één van de developers die niet het beoogde resultaat krijgt in de stored procedure. Ik beloof hem om na de middag samen het probleem te bekijken.
Lunchafspraak met de collega’s in de pittabar - er is er één die wil verdikken, ik zal dan wel anderhalf uur gaan fitnessen straks.
Na de middagpauze binnengesprongen bij de klant met de vertalingsdocumenten, testscenarios en de nodige uitleg. Deze meeting loopt iets uit, want de klant heeft door dat het vertalen en het testen veel tijd in beslag zullen nemen, dus ik moet hier al mijn overtuigingskracht gebruiken.
Daarna even checken wat er juist het probleem in de stored procedure is, samen met de developer. Samen de query aangepast en klaar is kees. Hij heeft ook nog een vraag over meertalingheid van de rapporten. De overheid zit altijd met het probleem (of uitdaging) van de twee landstalen. Voor de reporting services stelt zich hier de vraag of we telkens twee rapporten zullen maken in de verschillende talen of moet het rapport gegenereerd worden naargelang de taal van de gebruiker. Ik stel voor dat we hier een nachtje over slapen en morgen dit probleem tackelen.
- 20 September 2007
- Gepost door Luk Van Tittelboom
Deze morgen startte mijn dag te Lier.
Op vraag van de gerant ga ik een aantal dagen op “ondersteuning”.
Bedoeling van deze “ondersteuning” is, tijdens het werken in de winkel, met de mensen stil te staan hoe ze hun werk doen, daarbij is niet hun tempo van belang, wel de manier waarop ze hun lichaam gaan gebruiken, dwz, hoe kunnen ze hun werk op een zo ergonomisch mogelijke manier uitvoeren.
Ook worden tijdens deze dagen vragen en opmerkingen van de mensen ter plaatse bekeken.
Vooraleer aan zo’n ondersteuning te beginnen wordt er een vergadering belegd met de gerant van de winkel en met de mensen die er werken, om zo een agenda op te kunnen stellen.
Dit gebeurt dan ook vandaag.
In de namiddag terug naar bureel in Halle om een verslag te maken van deze vergadering en mijn post te lezen zodanig dat ik op de hoogte blijf van de dingen die gebeuren binnen de firma.
Met dit zit mijn dag er alweer op.
Morgen naar de winkel van Dendermonde.
Groeten,
Luk
- 13 September 2007
- Gepost door Peter Crabbe
Een mens kan nooit slim genoeg zijn. Er is altijd wel een eigenzinnige hersencel, die wil groeien (of die tenminste niet vroegtijdig wilt afsterven). En vandaag doe ik die (hersencel) een plezier met een vervolmakings-cursus bij KBC in Londen. Om 07u05 vertrekt mijn Eurostar vanuit Brussel-Zuid naar Waterloo-Station, hartje Londen. C’est parti.
Mijn job vereist kennis van een aantal zeer diverse afdelingen binnen de grote KBC groep. Da’s logisch, want in een klantengesprek moet je het ganse palet aan services kunnen bestrijken. Hoe meer haken, hoe meer vis, hé ;-))
Je moet natuurlijk wel iets zinnigs te vertellen hebben, dus vandaar een cursus af en toe.
Neem nu de services (lees: producten) van KBC-Financial Products. Geen kat die daarvan heeft gehoord natuurlijk. En toch zijn ze wereldbekend (in hun niche weliswaar). De ganse KBC Groep bestaat uit meer dan 300 vennootschapjes, die allemaal hun eigen ding doen en expert zijn in hun vak. Een mens zal het maar kunnen bevatten…(en zal de totale winst maar bij mekaar geteld krijgen op jaareinde ;-))
Geef toe, met ronkende productnamen als ‘credit derivatives’, ‘hedge funds’ en ‘collateral debt obligations’ kan je iemand doodslaan, maar weet iedereen wel wat het precies betekent? En wat de opportuniteiten en eventuele gevaren zijn? Ewel, dat mag ik vandaag vernemen bij KBC-Financial-Products, from the experts themselves in “The City”. Ongelooflijk hoe creatief de bankiers van tegenwoordig zijn. Neem nu een “fund-derivative” : hierbij wordt een simpele (hedge-fund-)investering gereconstrueerd a.h.v. (aandelen-)optiepremies : het gaat sneller, er komt minder administratie bij kijken en heeft fiscale voordelen. Typisch een voorbeeld van wat vandaag ‘Financial Engineering’ genoemd wordt. De ingenieur in mij haalt zijn hartje op!
21u30 : mijn trein komt aan in Brussel-Zuid. Een beetje een vermoeiende dag, maar mijn hersencellen zijn bevredigd. Thuis nog even alles samenvatten (zodat ik het morgen en daarna ook nog weet). Vanaf nu kan ik dus weer één onbekende vennootschap uit de grote groep toevoegen aan de lijst der gekenden. Allé hop, nog 299 te gaan…:-))
Maar dat zal voor morgen zijn (en later).
- 6 September 2007
- Gepost door Barbara Wijnants
Hallo! Vanmorgen verrassend rustig op de weg dus was al aan de desk om halfacht. Het was hier nog kalm dus perfect om me te concentreren. Ik ben meteen aan de presentatie voor maandag begonnen want de tijd begint toch wel een beetje te dringen, we moeten ze ten laatste morgenmiddag naar onze collega’s in Spanje sturen. Heb een aantal mooie grafiekjes geproduceerd, maar al snel begon de dagelijkse business en heb ik ze gelaten voor wat ze was.
Weer dagcapaciteit gekocht richting Spanje, vandaag had ik een hogere beursprijs geanticipeerd en inderdaad, 2 euro hoger dan gisteren! De capaciteit kostte minder dan het verschil in prijs tussen de 2 landen dus deze operatie was winstgevend! Dat is natuurlijk altijd leuk om te vertellen 
Heb ook iets specialer gedaan vandaag, elektriciteit verkocht op OMIP voor het vierde kwartaal van dit jaar en voor heel 2008. Dit zijn 2 producten die ook in de elektriciteitsmarkt via brokers kunnen verhandeld worden. Maar dit keer was het dus op OMIP. Dit is een “futures platform” , de naam zegt het zelf, het is een platform waar contracten “voor de toekomst” op verhandeld worden. Ik had een order van een klant doorgekregen via CPS (customer portfolio services) om 5MW te verkopen voor 2008 en heb voor mijn eigen positie ook wat verkocht omdat het ernaar uitziet dat de prijzen gaan dalen. Hopelijk heb ik gelijk!
Het Oktobercontract handelde ook zeer volatiel vandaag en er was redelijk veel activiteit op de brokerplatformen dus heb ervan geprofiteerd om ook daar wat transacties te doen.
Vanmiddag had ik eindelijk weer wat tijd om een paar slides te maken (heb er toch zeker al 4!), maar ja hoor, daar kwam weeral een nieuwe dringende taak, de bespreking van een SLA (Service Level Agreement) met AceaElectrabelTrading, onze joint venture in Italië. Er moest een procedure herschreven worden en een aantal annexes aangepast, want de SLA moest vanavond de deur uit.
Ondertussen heb ik ook weeral 20 nieuwe ongelezen emails (dat zal ook wel aan mijn slecht en slordig mail- en klasseringsysteem liggen) dus je ziet (of leest) het, het was weer een drukke en bewogen dag. De rest zal voor morgen zijn!
- 30 August 2007
- Gepost door Bart Roman
Opnieuw gecarpooled, dus pas rond 8u op Daikin. Eerst e-mails gelezen, had antwoord gekregen op een aantal vragen ivm de wikkelmachine. Deze antwoorden bekeken en meteen met Productie afgesproken om een paar tests uit te voeren. Wat niet zo evident is, terwijl er continu units van de band rollen! Maar zoals steeds zijn we tot een compromis gekomen en aan’t eind van de dag zijn tests nu eenmaal noodzakelijk om problemen op te lossen. Vervolgens samen met Steven van PE Logistics een korte meeting gehouden met de verantwoordelijken van de lijn. We gaan binnenkort een aantal layout-wijzigingen doorvoeren, vooral de manier waarop componenten aan de lijn geplaatst worden, wordt gewijzigd.
Samen met de Productie bekeken we onze verschillende layouts en luisterden we naar hun bemerkingen. Zij moeten immers continu in deze zones werken. Met hun bemerkingen gingen we aan de slag om de layouts te wijzigen en aan te passen. Daarna nog even langs de chillerlijn, even checken of alles zonder problemen werkt. De rest van de voormiddag hield ik me bezig met het uitpluizen van een heleboel gegevens: ik ben verantwoordelijk voor een project waarbij we de productie-activiteiten die momenteel nog op 2 plaatsen worden uitgevoerd, gaan centraliseren op 1 locatie. Om dit zo vlot mogelijk te laten verlopen, moet er heel wat bekeken worden. En daar kruipt heel wat tijd in, niet altijd de meest exciting job, maar het hoort het nu eenmaal bij.
Na de middag een proces audit aan de R2 lijn: samen met mensen van Kwaliteit en Productie gaan we langs de lijn en bekijken we elke werkpost. We gaan na of de tooling die gebruikt wordt bij de assemblage van het toestel nog voldoet aan de kwaliteitseisen. Zo niet, dan wordt er actie ondernomen om deze zo snel mogelijk terug in orde te brengen. Idem worden de verschillende tests waaraan een toestel wordt onderworpen vooraleer het de fabriek verlaat, grondig bekeken. Staan alle instellingen nog goed, is de afwijking binnen de toegelaten grenzen enzo.
Vervolgens afspraak met een leverancier: zoals eerder al gezegd werd, wordt er binnenkort een nieuw toestel op de R2 gemaakt. Om dit mogelijk te maken moeten er een aantal aanpassingen aan de lijn gebeuren. Omdat dit enkel tijdens het weekend kan gebeuren (wanneer er geen productie is), overloop ik samen met de leverancier de planning voor zaterdag: wat moet er allemaal voor handen zijn, welke uitrusting moet voorzien worden, moeten er tests uitgevoerd, moeten er bepaalde werkstations vrijgemaakt worden, moeten er toestellen klaargezet worden zodat we die zaterdag na de aanpassing vlot kunnen testen. Hierna breng ik ook de verantwoordelijken van de lijn op de hoogte van de gemaakte afspraken: er moeten immers een zestal testcabines vrijgemaakt worden, en hierin is de medewerking van Productie vereist.
Tot een uur of 6 hou ik me nog bezig met het verder uitpluizen van de data. Yep, ‘t is niet iets waar ik voor sta te springen, maar het moet nu eenmaal grondig gebeuren: een goeie voorbereiding vormt de basis voor een succesvolle verandering. De tijd waarin we veranderingen aanbrengen is meestal niet langer dan een weekend, en dan begrijp je dat er niet veel mis mag gaan of over het hoofd gezien mag worden!
Al bij al een tamelijk rustige dag, benieuwd wat het morgen zal worden.
- 28 June 2007
- Gepost door Karel Moijson
Goeiemorgen!
Na een onmogelijk parkeermanoeuvre (ik denk altijd onterecht dat ik hier een ware held in ben) wandel ik Edan binnen. Daar passeer je automatisch de altijd zonnige administratie, wat mijn humeur steevast een extra push geeft. ’s Ochtends ‘vroeg’ is dat wel eens nodig. Een vaste waarde dus :-). Een meeting over aanwervingen op de agenda, een wel zéér actueel thema deze week. Vergaderlocatie: den bokaal, of het aquarium. Een inspirerende ruimte dus. Ik leer enorm veel bij van de grijze haren (die ik voor de duidelijkheid uiteraard zelf nog NIET heb 
). Ik merk bij mezelf dat ik toch niet altijd met het juiste oor luister in een sollicitatiegesprek. Dat blijft nog een tijdje hangen in mijn hoofd… Nadien geef ik mezelf even over aan een korte babbelpauze over politiek, een onconventioneel onderwerp op de werkvloer, in mijn beleving toch. Altijd intrigerend, politieke ideologieën bespelen toch een gevoelige snaar bij veel mensen .
Ik spring in de wagen, kort na de middag heb ik immers een afspraak bij een klant in ’t Stad. De parkeerwachter lijkt zo uit het ‘Echt Antwaarps Theater’ te stappen Aangezien ons team in volle groei is, of anders gezegd nog beperkt is in omvang, dien ik regelmatig van pet te wisselen. Van projectleider naar consultant, van architect naar coach, van team-driver naar presales, van functioneel naar technisch. Zeker je pet niet vergeten tijdig op of af te zetten als je bij een klant binnen stapt is dus de boodschap. Let op, een pet is zeker niet te verwarren met een masker he, daarmee zou je niet ver komen…
Bij de klant wordt het zoeken naar een aantal business rules waarmee in hun wereld een commercieel contract als een goed contract wordt beschouwd. Heel typisch voor BI, over het begrip ‘goed’ kan je een boek schrijven. Welliswaar een boek dat geen hond leest! Dus even voor de liefhebbers van de consultancy-pet; hoe ga ik te werk: de klant is zoals vaak wat ‘verstoord ‘ door wat hij kent en gewoon was van vroeger (systeem, structuur, mensen, …). Dat is iets wat je moet trachten te scheiden van zijn heel waardevolle buikgevoel van zijn business. Niet makkelijk! De visie van een BI-consultant moet verfrissend zijn voor de klant, gedurfd, vernieuwend, uitdagend, vereenvoudigend. Het lijken wel opnieuw verkiezingen
Pure cijfermatige BI behoeftes (want BI is een ruim domein) kan je wat spelenderwijs indelen in ‘puzzles’ en ‘mysteries’. De behoefte van de goede contracten hier is een typische ‘puzzle’. Adhv business rules kan je de oplossing vinden en mooi voorstellen. Het is ook een afspiegeling van de realiteit. Een ‘mystery’ daarentegen is een ander verhaal. Hieronder klasseren we eerder strategische zaken, prioriteiten, budgetten, what-if scenario’s. Voorbeeldjes: “investeer ik voldoende in mijn goede contractanten?”, “wat als we een marketing actie op touw zetten volgend jaar voor een andere doelgroep”, enz.
We sluiten positief af, we begrijpen elkaar en hebben hetzelfde doel voor ogen. Tijdens de rit terug naar het Gentse krijg ik geen oproepen. Ik zet even alle petten af en luister wat ontspannend naar de radio. Ik heb straks immers nog een intensief taakje te doen…de planning Ik moet nog even lachen bij het gevoel uit Jeroen’s blog van de planningpuzzel met 101 stukken. Ik denk al terug aan mijn jeugd waarbij de stukjes van enkele Zwitserse landschappen door elkaar waren geraakt. Uitdagingen he
Terug bij Edan (ik passeer langs de administratie, same story ) en ik pik de planning op van ons team. Eén ding staat vast, planning is ‘a fine art’. Ik ben een absolute believer van de balans tussen flexibiliteit en een grondige planning, maar dat vraagt heel wat inspanning. Conclusie aan het eind van de oefening; extra krachten inclusief brains zijn meer dan welkom! Nog 12 dagen te gaan voor de Tour in Gent arriveert, en nog 5 dagen voor onze nieuwe collega Claude. Ik plan hem voor een groot deel in om aan de slag te gaan met Office Performance Point, een gloednieuwe bolide uit de Microsoft stal, met heel wat onder de motorkap! Ben benieuwd wat hij er van vindt…
Genoeg mysteries en puzzles voor vandaag! Ciao.
- 21 June 2007
- Gepost door Isabelle Poels
Zoals afgesproken, een vervolg op gisteren. Gisteren heb ik samengezeten met de projectleider van Defectivity om mijn extra taken wat af te bakenen. En ja, zoals verwacht, ga ik nu meer in contact komen met de klant. ASML schrijft de klant een preventief onderhoud voor; welke acties en wanneer ze die acties zouden moeten ondernemen. Mijn taak bestaat erin om dat preventief onderhoud mee te optimaliseren. Hoe begin ik daaraan? Ik ga na hoe de klant in realiteit omgaat met preventief onderhoud en welke impact dit heeft op hun resultaten. Gemakkelijker gezegd dan gedaan, want elke klant geeft niet graag informatie, omwille van de concurrentie met andere klanten. Ik heb gelukkig al een paar contactpersonen voor een aantal klanten. Dus het begin is gemaakt.
Deze morgen weer zoals altijd begonnen met het uitspitten van mijn mailbox. Het is wel tof om te zien dat mensen stilaan vertrouwen in je krijgen. Zo kreeg ik een mailtje van iemand uit Japan met de vraag of ik hem niet zou kunnen helpen met een RH-probleem. Ook al behoort dit nu niet meer tot mijn verantwoordelijkheden, toch was ik blij hem te kunnen doorverwijzen naar de juiste personen. In het begin dat ik hier werkte, kreeg ik dit soort mailtjes nooit. Want ja, hoe gaat dat, je bent nieuw en onbekend en dan stelt men liever een vraag aan iemand van wie men weet dat die een antwoord gaat kunnen geven. Dit soort mailtjes geven me dan ook het gevoel dat ik reeds een mooie bijdrage heb kunnen leveren.
Vandaag had ik ook twee conference calls. Dit doen we elke woensdag en hierin geven we de ASML ingenieurs bij de klant de kans om hun problemen aan ons voor te leggen, te discussiëren over hun problemen, enz.. Die conference calls hebben het voordeel dat bijvoorbeeld ook Japan hoort wat de oplossing was voor een probleem in Korea. Op die manier kunnen ze, wanneer zij iets soortgelijks tegenkomen, het eerst zelf proberen op te lossen. ’s Morgens hadden we de conference call met ingenieurs uit Azië en Europa en ’s avonds met ingenieurs uit Amerika. Ja, in een internationaal bedrijf moet je constant rekening houden met tijdsverschillen!
Voor de rest van de dag heb ik getracht om mijn tijd te verdelen tussen Defectivity en Clean Maintenance. Dit is me aardig gelukt (al vind ik het zelf), maar nu stop ik ermee voor vandaag. We gaan met het team en enkele Koreaanse gasten een hapje eten in de omgeving van Eindhoven. Nu enkel nog de weg opzoeken en dan ga ik er een plezante avond van proberen te maken. Tot morgen!
- 10 May 2007
- Gepost door Christophe Vergult
Kelly is sinds een paar maand bij InSites aan de slag en is een serieuze hulp bij de opstart van sales acties. Geef haar een lijst met prospects en ze zet er haar tanden in. Zeker binnen de business unit Technology zijn we sterk afhankelijk van onze sales push. Zelden worden dit soort projecten expliciet in marketingbudgetten (laat staan marktonderzoeksbudgetten) ingeschreven. Klantencontact onderhouden buiten een project is de boodschap. En we zijn niet vies van outbound sales. Iedere week hebben we met Kelly en Gianni (partner in crime in de business unit) overleg over de sales acties. We willen de contacten van de Internet World beurs zeker deze week opvolgen. Daarnaast lanceren we de Belgian Media Mapping, de grote broer van onze good old Belgian Internet Mapping. We gaan naar een abonnementsformule waarbij klanten kunnen intekenen op 4 rapporten over de adoptie van internet, 2 rapporten rond IDTV-adoptie en 2 rond mobile marketing. We hebben nog een tweetal maanden voor het zomerreces. Dat moet voldoende zijn om de nieuwe formule in de markt te zetten. Accounts volgen hun eigen grootste klanten op, Kelly zorg voor de rest.
Deze voormiddag een rapport herwerkt tot presentatie. Het verhaal zoeken, de juiste slides pikken om dat te stofferen, en er conclusies en aanbevelingen aan breien. Het gaat om een website evaluatie van een bank. Sinds vorig jaar voeren we continu onderzoek onder bezoekers van die site en op geregelde tijdstippen rapporteren we een round-up bij de klant. Wat is het marketing en sales potentieel van de online bezoekers, en helpt de site de bank voldoende vooruit vanuit commercieel perspectief? De presentatie over de middag verloopt vlot. Maar dan rijzen er twijfels of het onderzoek verder kan lopen. Interne overwegingen waar we weinig impact op hebben. Hopelijk komt het in orde.
Daarna een meeting met een online bureau. 2 agendapunten. Het is de eerste keer dat we elkaar ontmoeten, dus willen we nagaan welke klanten we delen en wat we voor elkaar kunnen betekenen. Reclamebureaus, strategie consultants,… zijn voor ons belangrijke partners en nemen ons vaak mee naar hun klanten. Daarnaast hebben we het idee om samen een project op te zetten rond een virale marketing case. Om door de massa aan reclameboodschappen te breken, gaan merken meer en meer hun klanten gebruiken als drager van de boodschap in plaats van ‘eye balls’ na te jagen via traditionele media.
Recent had dit bureau zo’n campagne voor een klant waarover er in de pers heel wat ophef was. Als je bewust een campagne in elkaar bokst opdat mensen die zouden doorspelen, zit je vaak met creatief werk op het randje. Als een filmpje niet grappig, spitant of choquerend is, is er ook minder aanleiding om het door te sturen. We zijn van plan een model toe te passen dat ons R&D team onlangs heeft ontwikkeld. Heel kort. Het laat toe om op voorhand in te schatten wat consumenten zullen doen als ze in contact komen met dat filmpje. Enkel bekijken, verder verspreiden, of er als ‘creator’ zelf iets mee aanvangen? En of dit zal leiden tot een positieve versterking van je merk, of net negatief. Er zijn immers heel wat voorbeelden op het net (schuim Youtube maar es af) die een merk op die manier een hak zetten. Je kan dit onderzoeksmodel dus inschakelen als ‘disaster check’. Als er intern last minute twijfels rijzen of een campagne in de markt kan, hebben we de juiste troef in handen. Tom is mee en is weer op dreef. We gaan samen in zee.
